JUMP IN

Jobbörse

Jump in!

Diese Jobs könnten
Dich auch interessieren

Quality Manager (m/w/d) Customer ServicePersonalwesen und HRBerlinVollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
(Senior) Manager (m/w/d) – Customer Contact CenterManagement und UnternehmensentwicklungHamburgVollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice im HomeofficeProjektmanagementHamburgVollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
Vertriebsleitung (m/w/d) Inside SalesVertrieb und HandelKölnVollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
Web Developer (m/w/d)IT und SoftwareentwicklungLeipzigVollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
Web Developer (m/w/d) TeilzeitIT und SoftwareentwicklungLeipzigTeilzeitDeutschland0Ströer X GmbH
(Senior) Manager Online Marketplaces & Cooperations (m/w/d) - Remote möglichSonstige TätigkeitsfelderUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Teamlead Regisseur/ Video Producer (m/w/d)Marketing und WerbungUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
(Senior) Recruiter / Talent Acquisition Manager in Vollzeit / Teilzeit (m/w/d) - Remote möglichPersonalwesen und HRUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Mitarbeiter Performance Marketing / Paid Social (m/w/d)Marketing und WerbungUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Senior Art Director Campaigning / Senior Graphic Designer (m/w/d)Grafik, Design und ArchitekturUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Werkstudent Customer Service (m/w/d)Customer Service und KundenbetreuungUnterföhringWerkstudentDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Teamlead Social Paid / Display / Retargeting Performance Marketing (m/w/d)Vertrieb und HandelUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
(Senior) Marketing & Growth Analyst (m/f/d)Vertrieb und HandelUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Teamlead Marketplace Management (m/w/d)Vertrieb und HandelUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)Customer Service und KundenbetreuungUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Mitarbeiter 3D Graphic Design (m/w/d)Grafik, Design und ArchitekturUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Reinzeichner / Mediengestalter (m/w/d)Grafik, Design und ArchitekturUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Werkstudent Grafikdesign (m/w/d)Grafik, Design und ArchitekturUnterföhringWerkstudentDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Senior Texter Campaigning / Senior Expert Copywriter (m/w/d)Grafik, Design und ArchitekturUnterföhringVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
HR Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Recruiting Personalwesen und HRMagdeburgTeilzeit / VollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
HR Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt HR Admin und RecruitingPersonalwesen und HRDresdenTeilzeit / VollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
Projektleiter (m/w/d) KundenserviceProjektmanagementMannheimVollzeitDeutschland0Ströer X GmbH
Elektriker / Mechatroniker (m/w/d) als Teammitglied Technik am Produktionsstandort BeilngriesIngenieurwesen und technische BerufeBeilngriesVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Speditionskaufmann am Produktionsstandort Beilngries (m/w/d)Einkauf, Materialwirtschaft und LogistikBeilngriesVollzeitDeutschland0ASAMBEAUTY GmbH
Standortleitung Geschäftsleitung (m/w/d) Customer Contact Center AlbanienManagement und UnternehmensentwicklungTiranaVollzeitAlbanien0Ströer X GmbH

Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer X GmbH suchen wir Dich als…

Projektleiter (m/w/d) Kundenservice

Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Standort: Mannheim
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer X GmbH
Bereich: Kundenbetreuung

Ströer X ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Du zeigst eine hohe Identifikation mit der Contact Center Branche? Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen? Dann bewirb Dich noch heute bei uns und werde ein Teil unserer Erfolgsstory.

Das bieten wir

  • anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
  • professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
  • Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
  • kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten – direkt angegliedert an das C-Level
  • Möglichkeit der Homeoffice-Tätigkeit, als Bestandteil einer modernen Arbeitswelt

Deine Aufgaben

  • Übernahme des Projektmanagements im Customer Service Center
  • Leitung interner Customer Care Projekte im Call Center Umfeld
  • Planung, Entwicklung und Steuerung von Up- and Cross-Selling Aktivitäten 
  • Entwicklung neuer Projektansätze unter Einhaltung von Projektzielen
  • Sicherstellung der Projekterfolgs und des -controllings
  • Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
  • Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
  • optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
  • fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
  • professionelle Personalbedarfsermittlung sowie optimale Personaleinsatzsteuerung
  • kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

So bist Du

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
  • umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
  • Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
  • nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
  • Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
  • hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins

 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!  

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.