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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer X GmbH suchen wir Dich als…

Teamleiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst und Kundenbetreuung

Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Standort: Köln
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer X GmbH
Bereich: Vertrieb / Sales

Ströer X ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Du zeigst eine hohe Identifikation mit der Contact Center Branche? Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen? Dann bewirb Dich noch heute bei uns und werde ein Teil unserer Erfolgsstory.

Das bieten wir

  • sichere und unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und ungedeckelten Bonus
  • eingehende, tiefgreifende Einarbeitung und ein individuelles Entwicklungsprogramm
  • Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche und in einem großartigen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikation auf Augenhöhe und ein wertschätzendes Miteinander
  • moderner Arbeitsplatz mit elektr. höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Sitzmöglichkeiten & Workboxen
  • abgetrennte Chill-Out-Area mit Massagesessel, Müsli Bar, Carrera Rennbahn für die beste Arbeitsatmosphäre
  • vielfältige Mitarbeitervergünstigungen, z.B. im ÖPNV, bei Events, im Großhandel oder der Apotheke, kostenloses Girokonto

Deine Aufgaben

  • Übernehmen der Teamleitung im Customer Service Center
  • Managen des eigenen Teams gemäß den qualitativen und quantitativen Projektvorgaben
  • Durchführen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten
  • Monitoring, Screening und Coaching der Agents
  • Gewährleisten der Produktivität und Rentabilität
  • konstruktives Mitarbeiten und Optimieren im Projekt
  • regelmäßiges Analysieren und Auswerten der KPIs sowie Erstellen von Managementreports
  • Organisieren und Durchführen von regelmäßigen Teammeetings

So bist Du

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise im B2B-Umfeld oder im Vertrieb von digitalen Produkten
  • gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • einschlägige Erfahrungen im Führen, Entwickeln und
    Motivieren eines (Inside-)Sales Teams
  • eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • souveränes Auftreten und exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Entscheidungsfreude und ein sicheres Standing
  • Dienstleistungsorientierung und gute Deutschkenntnisse
  • Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit
  • soziale Kompetenz, Empathie, Diskretion, Loyalität und Integrität

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins

 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 9779 8918 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!  

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.