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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer Dialog Group GmbH suchen wir Dich als…

Standortleiter (m/w/d) Customer Contact Center in Bulgarien

Art der Anstellung: Vollzeit
Standort: Hamburg
Berufserfahrung: Bereichsleiter (Direktor, VP, SVP, etc.)
Firma: Ströer Dialog Group GmbH
Bereich: Management und Unternehmensentwicklung

 

So sind wir

  • Eine umfangreiche Einarbeitung am Standort Hamburg
  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Individuelle monetäre und unternehmerische Erfolgsbeteiligung
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • Ein hochmotiviertes Team sowie ein gutes Betriebsklima
  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum

Deine Aufgaben

  • Gründen und Steuern einer neuen Niederlassung in Bulgarien
  • Aufbauen eines Service Delivery Standorts mit deutschsprachigem Personal
  • Künftiges technisches und kaufmännisches Leiten des Standorts
  • Strategisches Aufbauen der Niederlassung (Personal, Räumlichkeiten, IT)
  • Umsetzen aller notwendigen Maßnahmen entsprechend den SLAs
  • Gewährleisten der fach-, kosten– und termingerechten Entwicklung des Standortes
  • Kontrolle der Nachhaltigkeit aller Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit
  • Schnittstellenmanagement und Pflege der unternehmensinternen Kommunikation
  • Erkennen von Potenzialen und Aufbau eins regionalen Partnernetzwerks  

So bist Du

  • Ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige (Führungs-)Erfahrungen im Outsourcing oder Dienstleistungssektor mit dem Schwerpunkt Kommunikation, Service, Logistik oder Service Delivery
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken mit sehr hohem Maß an Kundenorientierung
  • Erfahrungen in der Steuerung von großvolumigen Projekten an mehreren Standorten
  • Hohe zwischenmenschliche Kompetenzen und regionale Kenntnisse auf dem süd-osteuropäischen Markt
  • Verhandlungssicheres Deutsch sowie Kenntnisse der lokalen Kultur und der jeweiligen Landessprache sind erforderlich
  • Ausgeprägter Sinn für Mitarbeiterführung und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Fundierte Customer Care Kenntnisse und ein hohes Organisationsgeschick
  • Starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung und ein souveränes Auftreten

Die STRÖER Dialog Group GmbH ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

 

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Derzeit bereiten wir umfangreiche Nearshoring-Projekte vor und suchen Sie zum Auf- und/oder Ausbau unserer zukünftigen Standorte in Bulgarien.

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. 

 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!  

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.