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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer Dialog Group GmbH suchen wir Dich als…

IT & TK Administrator (m/w/d) für Cloudbasierte ACD

Art der Anstellung: Vollzeit
Standort: Pforzheim
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer Dialog Group GmbH
Bereich: IT

 

So sind wir

  • umfangreiche Einarbeitung
  • vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
  • individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Möglichkeiten zur systematischen Weiterqualifizierung
  • hochmotiviertes Team sowie ein gutes Betriebsklima

Deine Aufgaben

  • Administration und Implementierung der Cloud Telefonanlage
  • Aufnahme und Umsetzung von Projektanforderungen im Call Center Betrieb
  • Technische Einrichtung der Projekte rund um das ACD Modul
  • Konzeption, Umsetzung und Testen von komplexen Routingplänen
  • Konfiguration der webbasierten Benutzeroberfläche der Multichannel ACD
  • Erstellung, Entwicklung und Verteilung der Berichtserstattung
  • Durchführung von Systemupgrades und -konfigurationen
  • Aufnahme und Erfassung aller eingehenden Belange

So bist Du

  • Eine hohe IT-Affinität und / oder Praxis in der Konfiguration und Administration von ACDs
  • Erfahrungen beim Rufnummern-Routing, TAPI- & VoIP-Anbindung
  • Sicherheit in der Konfiguration von TK-Anlagen (4Com, Telegra, Cisco)
  • Kenntnisse mit MS-SQL sind von Vorteil
  • Leistungsbereitschaft, ganzheitliches Denken und Teamfähigkeit
  • Analyse- sowie Problemlösefähigkeit und ein hohes Organisationsgeschick
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Ein souveränes Auftreten, auch in Belastungszeiten

Die STRÖER Dialog Group ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18. Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.