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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer DERG Media GmbH suchen wir Dich als…

Reklamationsbetreuer (Mensch)

Art der Anstellung: Vollzeit
Standort: Kassel
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer DERG Media GmbH
Bereich: Administration / Verwaltung

 

Deine Aufgaben

Das Aufgabengebiet umfasst das Reklamationsmanagement für alle Plakatmedien der Ströer-Gruppe sowie alle Mediatypen der Transportmedien, die logistisch zentral abgewickelt werden.

 

  • Du bearbeitest selbstständig mündliche, telefonische und schriftliche Kundenreklamationen der o.g. Mediatypen
  • Du überprüfst Kundenreklamationen auf ihre Berechtigung, recherchierst die relevanten Auftragsdaten und führst eine Auswertung darüber, welche Leistung nicht erbracht wurden
  • Ferner bist Du für die Kundenbetreuung im Rahmen der Reklamationsbearbeitung verantwortlich
  • Die Überwachung des Rückläufers und Entscheidung, wie mit dieser Reklamation weiter verfahren wird (Gutschriftsanspruch prüfen), obliegt Dir
  • Die abschließende Bearbeitung der Reklamation (Gutschriftserstellung, Anfertigung Abschluss-Schreiben etc.) liegt ebenfalls in Deiner Verantwortung
  • Du erfasst die Reklamationen in unserer Statistik inkl. Auswertung
  • Darüber hinaus entwickelst Du Optimierungsvorschläge aufgrund der Reklamationsauswertung

So bist Du

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit
  • Du bist eine engagierte Persönlichkeit, kannst Deine Aufgaben flexibel, eigenverantwortlich und selbstständig verrichten und überzeugst durch eine hohe Motivation und Belastbarkeit
  • Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise ist für Dich selbstverständlich
  • Du bist ein Teamplayer und überzeugst durch Kommunikationsstärke
  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS-Office

So sind wir

  • Du wirst Teil eines Unternehmens, welches mit hohem Potential im Fokus der Medienbranche steht
  • Du hast die Chance, Dich in einer professionellen kaufmännischen Organisation schnell weiterzuentwickeln und Teil der Ströer Erfolgsgeschichte zu werden
  • Ströer bietet Dir eine außerordentlich angenehme Arbeitsatmosphäre mit dem richtigen Mix aus Struktur und individuellem Gestaltungsspielraum
  • Du arbeitest in einem sehr dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch eine offene Kommunikation geprägt ist.

Die Ströer SE & Co. KGaA ist ein im MDAX der Deutschen Börse notierter führender deutscher Außenwerber, der in der Vermarktung von Außen- und Onlinewerbung tätig und in Deutschland einer der größten Anbieter von Out-of-Home- und Online-Medien ist. Darüber hinaus offeriert Ströer mit den flankierenden Geschäftsfeldern Content und Direct Media seinen Kunden umfassende Lösungen im performanceorientierten Vertrieb. Im Digital Publishing publiziert das Unternehmen Premium-Inhalte über alle digitalen Kanäle und bietet mit Angeboten wie t-online und Special-Interest-Portalen eines der reichweitenstärksten Netzwerke Deutschlands.

 

  • 10.000 innovative Köpfe
  • 100+ Standorte
  • Top 3 Medienhaus in Deutschland
  • 1,4 Milliarden Euro Umsatz für das Gesamtjahr 2020

Für die Ströer DERG Media GmbH suchen wir ab sofort einen Reklamationsbetreuer (Mensch).

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.