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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer X GmbH suchen wir Dich als…

Customer Success Manager (m/w/d)

Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Standort: Hamburg
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer X GmbH
Bereich: Vertrieb / Sales

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig.

Gemeinsam mit optimise-it suchen für unseren Standort in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d). 

Das bieten wir

  • Homeoffice möglich
  • Bezuschussung vom HVV ProfiTicket 
  • flexible Arbeitszeiten 
  • Mitarbeit an dem führenden Chat-Tech-Produkt in Europa
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung garantiert
  • wertschätzender Umgang in einem dynamischen Team
  • Möglichkeit Fehler zu machen
  • Arbeiten in einer Startup Atmosphäre ohne das Risiko, ob es uns morgen noch gibt

Deine Aufgaben

  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachbereichen und bist damit der treibende Faktor beim Erkennen und Vorantreiben neuer Produktideen.
  • Neue Potentiale beim Kunden entdeckst und entwickelst Du mit Leichtigkeit und weitest den erfolgreichen Einsatz unserer SaaS Lösung in weiteren Unternehmensbereichen aus.
  • Du erarbeitest Angebote und Vertragsverlängerungen und fasst diese beim Kunden geschickt nach.
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der nachhaltigen Kundenentwicklung sind für Dich selbstverständlich.
  • Du unterstützt Neu- und Bestandskunden beim Testing und Onboarding und stellst sicher, dass sie schnell produktiv mit unserem System arbeiten.
  • Cross- und Upsell Potentiale erkennst du sofort und leitest alle weiteren Schritte selbstständig bis zum Vertragsabschluss in die Wege.
  • Du konzipierst und führst eigenständig Kundenworkshops online oder vor Ort durch.
  • Alle notwendigen Informationen pflegst Du in unserem CRM-Tool (Hubspot) und MS Office Produkte beherrscht du im Schlaf.

So bist Du

  • Du kannst eigenverantwortlich Kundenbeziehungen intensivieren.
  • Du begeisterst unsere Kunden und uns durch Deine starken rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten, gepaart mit einer adäquaten Ausdruckweise in Wort und Schrift.
  • Du berätst Kunden beim Einsatz erklärungsintensiver SaaS Produkte.
  • Du hast ein sicheres, freundliches, gepflegtes und einnehmendes Auftreten.
  • Du bist auf der Suche nach einem herausfordernden Umfeld, in dem Du Dich weiterentwickelst, vielleicht sogar mit Personalverantwortung.
  • Du brennst dafür Deine herausragende Beratungs- und Lösungskompetenz anzuwenden.
  • Du nutzt selbst gerne Live-Chat,Messenger & Co. 
  • Du gestaltest die Entwicklung und Zukunft im Bereichder digitalen Kommunikation, Chatbots, Live-Chat und Messenger aktiv mit.

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig.

Gemeinsam mit optimise-it suchen für unseren Standort in Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d). 

Du findest dich hier wieder und teilst unsere Leidenschaft für die digitale Kommunikation? Dann sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegsdatum.