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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Sales Holding GmbH suchen wir Dich als…

IT First Level Support (m/w/d)

Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Standort: Düsseldorf
Berufserfahrung: Berufseinsteiger
Firma: Sales Holding GmbH
Bereich: IT

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa. Mit unseren 2200 Kundenberatern an mehr als 150 Standorten generieren wir für unsere Auftraggeber monatlich über 60.000 Abschlüsse. Unsere Produktpartner vertrauen uns aufgrund unseres höchsten Qualitätsniveaus ihren Vertrieb an und partizipieren so an unseren Erfolgen.

Seit 2017 ist Ranger Teil der Ströer Gruppe, einem führenden digitalen Multi-Channel-Medienhaus, das werbungtreibenden Kunden individualisierte und voll integrierte Premium-Kommunikationslösungen anbietet. Ströer vermarktet und betreibt mehrere tausend Webseiten vor allem im deutschsprachigen Raum und betreibt rund 300.000 Werbeträger im Bereich "Out of Home".

Mit rund 10000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 1,4 Mrd. Euro (2020) ist die Ströer SE & Co. KGaA im MDAX der Deutschen Börse notiert.

Der Job

  • Erste Anlaufstelle für Störungen (Incidents) und Analyse und Priorisierung sowie eigenständige Umsetzung von Lösungsansätzen
  • Bearbeitung von Serviceanforderungen (Service-Requests) und zeitnahe sichere Umsetzung
  • Eskalation von Störungen und Service-Anfragen an nachgelagerte Funktionen bei Bedarf 
  • Überblick über unsere Serviceerbringung mit Hilfe des Ticketsystems behalten
  • Gestaltung und Optimierung der aktiven Zusammenarbeit zwischen dem Service-Desk und den nachgelagerten Fachbereichen
  • Verantwortung für die Beschaffung unserer Standard-IT Assets (Hardware- und Softwarekomponenten) und Dokumentation im Asset-Management System
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit & kein eintöniges Massengeschäft

Der Kandidat / Die Kandidatin

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute administrative Kenntnisse im Microsoft-Windows Umfeld und über eine ausgeprägte Fehleranalyse und Lösungskompetenz
  • Kenntnisse in Umgebungen wie Microsoft 365 und Apple Mac wären ein echtes Plus
  • Erfahrungen in einem Service-Desk von Vorteil und die Lust mit Wissen und Erfahrung unsere Verfahren zu optimieren
  • Ausgeprägte Kunden- oder Dienstleistungsorientierung
  • Gute Deutsch- und Englisch-, gerne auch Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir

„We are different“ – Wir bieten moderne, dynamische Unternehmenskultur mit echter Wertschätzung und fantastischem Arbeitsklima – und dies in einer wachstumsstarken Unternehmens-

gruppe mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven. Spaß an und bei der Arbeit sind bei uns nicht nur Worte auf dem Papier, sondern gelebte Führungskultur, denn nur in einer positiven, vertrauensvollen und offenen Atmosphäre können Mitarbeiter ihre optimale Leistung entfalten. Deswegen arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Mitarbeitern nicht nur einen „Arbeitsplatz“ zu bieten, sondern einen Ort, an dem sie gerne Teile ihres Lebens verbringen.

 

Wenn Du „der Kandidat/die Kandidatin“ bist und Dich mit Unternehmenswerten wie „Passion for Sales" und "Teamspirit"

identifizieren kannst, bewirb Dich direkt über unser Tool.

   

Sales Holding GmbH

Frau Jana Hefner

Wahlerstraße 21

40472 Düsseldorf

Lerne unser Head Office kennen:

https://www.ranger.de/karriere-im-headoffice