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Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer Dialog Group GmbH suchen wir Dich als…

Workforce Manager (m/w/d) Schwerpunkt Personaleinsatzplanung Pforzheim

Art der Anstellung: Vollzeit
Standort: Pforzheim
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer Dialog Group GmbH
Bereich: Administration / Verwaltung

 

Das sind wir

• anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im WFM Bereich innerhalb eines Konzernes
• eine umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
• kreatives und motiviertes Team, um neue Prozesse zu entwickeln und zu implementieren
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• Möglichkeit der Homeoffice-Tätigkeit, als Bestandteil einer modernen Arbeitswelt

Deine Aufgaben

  • Übernehmen der lokalen Personaleinsatzplanung am Standort Mannheim
  • Erreichen einer optimalen Bedarfsabdeckung und Wirtschaftlichkeit  
  • Gewährleisten der Mitarbeiterzufriedenheit
  • Durchführen der Planungsabnahme in Abstimmung mit allen Stakeholdern
  • Schnittstellenmanagement mit der Steuerung, Planung und den Führungskräften
  • Bewerten von operativen Forecasts und Ableiten des zukünftigen Personalbedarfs
  • Entwickeln von Schichtrotationen mit [email protected] Fokus
  • Ableiten von Handlungsempfehlungen für die WFM-Entscheidungsebene
  • Erstellen von Planungsanalysen im Rahmen des KVP
  • Pflege von Skill- und Mitarbeiterübersichten, inkl. Kundenberater-Urlaubsplanung
  • Kommunizieren mit internen und externen Schnittstellen zu allen lokalen WFM-Themen

So bist Du

  • mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Customer Service Umfeld, idealerweise bei einem Dienstleister
  • ein sehr gutes Verständnis für WFM-Themen, insbes. in der Personaleinsatzplanung
  • Praxissicherheit mit Workforce-Management-Software, Methodik und Logik
  • Sicherer Umgang mit allen MS-Office Anwendungen, insbesondere mit MS Excel  
  • sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine starke Zahlenaffinität  
  • eine pragmatische, ergebnisorientierte und entscheidungsfreudige Arbeitsweise
  • ein hohes Maß an Engagement, Optimierungsfreude und Eigeninitiative
  • Fähigkeit übergreifend zu denken sowie strukturiert und selbstständig zu handeln
  • eine hohe soziale Kompetenz, Loyalität und Integrität und ein sicheres Standing

Die Ströer Dialog Group GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette. 

Bei Fragen steht Dir Konstantin Ivanov unter der Telefonnummer +49 160 977 989 18 zur Verfügung. Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.